Política de Privacidade

1. Introdução

A RoboCoach ("nós", "nosso") respeita sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma de diagnóstico e otimização de perfis profissionais.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, email e senha (criptografada)
• Dados do perfil LinkedIn: informações publicamente disponíveis no seu perfil, obtidas a partir da URL que você fornece
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão de crédito
• Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e diagnósticos realizados

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Gerar o diagnóstico e a nota do seu perfil LinkedIn
• Produzir a reescrita otimizada do seu perfil
• Identificar vagas compatíveis com seu perfil (módulo de recolocação)
• Melhorar a qualidade dos nossos serviços e algoritmos de avaliação

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes prestadores de serviço, exclusivamente para a operação da plataforma:

• Stripe: processamento de pagamentos
• Serviço de processamento para diagnóstico e reescrita
• Supabase: armazenamento seguro de dados

5. Segurança dos dados

Utilizamos criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso para proteger seus dados. O acesso aos dados é restrito a sistemas automatizados necessários para a operação do serviço. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais armazenados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

7. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao cancelar sua conta, seus dados pessoais serão excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais. Os dados do seu caso na Defesa Financeira seguem regra própria: ver a seção 9.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo email: contato@robocoach.com.br

9. Defesa Financeira — dados do seu caso

O relato que você escreve na Defesa Financeira (o que aconteceu, valores, datas, respostas do banco, se houve ameaça) é dado pessoal sensível. Ele fica somente no seu navegador: nada do que você digita é enviado aos nossos servidores, e a classificação e o texto da reclamação são montados no seu próprio aparelho. Esse relato serve para uma coisa só — classificar o seu caso e escrever o texto que você vai revisar e enviar — e não é usado para outra finalidade, vendido nem compartilhado.

O rascunho é apagado ao fechar a aba ou 24 horas depois da última alteração. O botão "Apagar meus dados", presente em todas as telas, apaga na hora. Como não guardamos o seu caso, o direito de eliminação é exercido por você mesmo, por esse botão — não há o que pedir para nós excluirmos.

Se você optar por obter a reclamação pronta, a cobrança é feita por uma empresa de pagamento (Stripe), que recebe o seu e-mail e os dados do cartão, nunca o seu relato; guardamos apenas o registro do pedido (identificador da sessão de pagamento, e-mail, valor e situação). Se a página apresentar uma falha, recebemos só o aviso técnico pelo nosso monitoramento de erros (Sentry), sem o conteúdo do formulário: a parte do caso fica escondida nesse registro e é apagada antes de qualquer envio. Texto provisório, sujeito à aprovação final.

Se você desistir em até 7 dias após o pagamento, o valor é devolvido a pedido, pelo e-mail contato@robocoach.com.br, com o código do pagamento que aparece no e-mail de confirmação (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).