Política de Privacidad

1. Introducción

RoboCoach ("nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información al utilizar nuestra plataforma de diagnóstico y optimización de perfiles profesionales.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de registro: nombre, email y contraseña (encriptada)
• Datos del perfil LinkedIn: información públicamente disponible en su perfil, obtenida a partir de la URL que usted proporciona
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe — no almacenamos datos de tarjeta de crédito
• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas y diagnósticos realizados

3. Cómo usamos sus datos

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Generar el diagnóstico y la nota de su perfil LinkedIn
• Producir la reescritura optimizada de su perfil
• Identificar vacantes compatibles con su perfil (módulo de recolocación)
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y algoritmos de evaluación

4. Compartir datos

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicio, exclusivamente para la operación de la plataforma:

• Stripe: procesamiento de pagos
• Anthropic (Claude): procesamiento de inteligencia artificial para diagnóstico y reescritura
• Supabase: almacenamiento seguro de datos

5. Seguridad de los datos

Utilizamos encriptación en tránsito (TLS/SSL) y en reposo para proteger sus datos. El acceso a los datos está restringido a sistemas automatizados necesarios para la operación del servicio. No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.

6. Sus derechos

Conforme a las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Corregir datos incompletos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Revocar el consentimiento en cualquier momento
• Solicitar la portabilidad de sus datos

7. Retención de datos

Sus datos se mantienen mientras su cuenta esté activa. Al cancelar su cuenta, sus datos personales serán eliminados en hasta 30 días, excepto cuando la retención sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos de su caso en Defesa Financeira siguen una regla propia: vea la sección 9.

8. Contacto

Para ejercer sus derechos o aclarar dudas sobre esta política, contáctenos por email: contato@robocoach.com.br

9. Defesa Financeira — datos de su caso

El relato que usted escribe en Defesa Financeira (qué pasó, montos, fechas, respuestas del banco, si hubo amenaza) es dato personal sensible. Queda solo en su navegador: nada de lo que escribe se envía a nuestros servidores, y la clasificación y el texto del reclamo se arman en su propio dispositivo. Ese relato sirve para una sola cosa — clasificar su caso y escribir el texto que usted va a revisar y enviar — y no se usa para otra finalidad, ni se vende ni se comparte.

El borrador se borra al cerrar la pestaña o 24 horas después del último cambio. El botón "Borrar mis datos", presente en todas las pantallas, lo borra al instante. Como no guardamos su caso, el derecho de eliminación lo ejerce usted mismo, con ese botón — no hay nada que pedirnos eliminar.

Si opta por obtener el reclamo listo, el cobro lo realiza una empresa de pagos (Stripe), que recibe su correo electrónico y los datos de la tarjeta, nunca su relato; guardamos solo el registro del pedido (identificador de la sesión de pago, correo electrónico, monto y estado). Si la página presenta una falla, recibimos solo el aviso técnico por nuestro monitoreo de errores (Sentry), sin el contenido del formulario: la parte del caso queda oculta en ese registro y se borra antes de cualquier envío. Texto provisional, sujeto a aprobación final.

Si desiste hasta 7 días después del pago, el valor se devuelve a pedido, por correo electrónico a contato@robocoach.com.br, con el código del pago que aparece en el correo de confirmación (Código de Defensa del Consumidor, art. 49).